Por fin un banco que escucha a sus clientes

banco sabadellEl banco Sabadell ha puesto en marcha una estrategia muy interesante para empresarios y emprendedores. Se llama el Plan Compromiso Empresas y está basado en la escucha de las necesidades de los clientes. Forma parte de las acciones que está poniendo en marcha el Sabadell para convertirse en el banco principal de las empresas.

Los clientes necesitan que sus proveedores les escuchen

En cualquier sector, un cliente quiere un producto que responda a sus necesidades. Como esas pueden variar con el tiempo, es fundamental que los proveedores estén a la escucha de lo que demandan sus clientes, para poder ofrecer una respuesta adaptada. Los bancos no escapan a esa lógica.

¿Qué esperan las empresas de un banco?

Según una encuesta llevada a cabo para el Banco Sabadell sobre el sector bancario en general, las principales preocupaciones de las empresas son que se mejoren los plazos de respuesta de los bancos, que se mantenga el gestor de confianza, que se respeten las condiciones marcadas, que se pueda operar desde cualquier oficina y que se minimicen los trámites.

La respuesta del Banco Sabadell

Compromiso empresas sabadell

El Sabadell se toma en serio la opinión de las empresas, y ha elaborado un plan que responde a esas preocupaciones, en particular se compromete a:

  • Responder en 7 días laborables a cualquier petición de crédito
  • Asegurar durante un año las condiciones económicas de los productos de financiación
  • Acordar mantener el mismo gestor durante un plazo definido
  • Visitar el cliente una vez al año para planificar el ejercicio
  • Poder operar en todas las oficinas del país (más de 2000)
  • Ayudar a los clientes en su andadura internacional

Esos compromisos sin duda responderán a algunas de las principales inquietudes de las empresas y emprendedores.

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