¿Te interesa Holaluz y estás buscando opiniones? Estás de suerte, porque como consumidor, me gusta probar empresas alternativas a los modelos tradicionales, especialmente las que intentan luchar en un sector muy concentrado, como la telefonía o la energía. Hasta hace poco, era un cliente satisfecho. Pero últimamente, no solo han subido mucho los precios, incluso comparado a otras empresas, sino que la atención al cliente ha sido desastrosa. Por eso, después de recomendar Holaluz durante años, ahora ya no lo hago. Elige la compañía que quieras, por supuesto, pero si buscas una empresa con buena atención y una gestión administrativa óptima, en estos momentos, no te la puedo recomendar. Estoy mirando alternativas y actualizaré el artículo cuando haya decidido.
Si eliges Holaluz, puedes conseguir unos 30€ de regalo si te registras con mi código de 22YJP3 con el programa de traer amigos. Y puedes tener hasta 150€ si te pones sus placas solares. A mí también me dan algo si te cambias. Mientras este con ellos, dejo ese párrafo, por si te compensa.
¿Por qué elegí Holaluz?
La verdad es que fue un poco casualidad. Escribí hace casi unos años un artículo sobre cómo ahorrar cambiando de compañía eléctrica en el que hablaba de HolaLuz, y me llamó mucho la atención que toda la electricidad que comercializa procede de energía renovable. Eso para mí era un gran punto a favor.
Luego, cuando me tocó elegir una compañía, quería evitar todo lo posible trabajar con el monopolio local, Iberdrola, y me acordé de HolaLuz. Me pareció que los precios iban a ser más baratos también, así que opté por ellos.
Casualmente, Iberdrola tardó bastante tiempo en instalarme la luz, y siempre he sospechado que podría ser porque no les había elegido como comercializadora también, aunque solo es una conjetura.
Mis opiniones sobre Holaluz y sus servicios
- En mi opinión, la atención al cliente de HolaLuz era muy buena. Podías comunicarte con ellos por WhatsApp o en el chat de su página web, además por supuesto del teléfono. Cuando tuve algunas dificultades con Iberdrola al principio para la instalación del contador, me ayudaron mucho y me aconsejaron.
- Pero ahora la cosa ha cambiado. Unos cinco o seis años después, se ha convertido en una empresa muy grande, y parece que no han adaptado las estructuras al tamaño de la empresa. En las últimas semanas no he podido contactar normalmente con ellos. Ya no hay un chat en directo, ya no hay Whatsapp. Si llamo por teléfono, nadie lo coge. Si programo una llamada, me llaman pero la conversación se corta si me intentan pasar a alguien más. Si mando un correo electrónico no me responde, salvo que contacte directamente por Twitter para que el community manager de prioridad al expediente. Es muy triste.
- A parte, han gestionado fatal el último cambio de tarifas. Avisaron que a partir del 1 de febrero subirían precios. Estuve pendiente desde esta fecha, pero hasta el día 14 de febrero, me seguía apareciendo en mi área cliente el contrato anterior. Y cuando finalmente lo cambiaron, no pusieron un contrato con una fecha de inicio correspondiente al día de la actualización. Simplemente, pusieron el contrato nuevo con fecha del 1 de febrero y a correr. Y tras hablar con ellos, se escudan en que mandaron un correo avisando que subirían tarifas. No les importa nada haber tenido un contrato vigente con otro precio durante dos semanas y haberlo cambiado retroactivamente. Por supuesto voy a reclamarlo con consumo, porque no han querido saber nada.
- Respecto a las facturas, tienen una cosa muy buena y muy flexible. Cada mes, unos días antes de la facturación, te mandan un correo con una factura provisional, y tú mismo puedes corregir la estimación aportando la lectura real de tu contador. Esto viene muy bien por ejemplo en un mes en el que has estado fuera muchos días y no has usado casi la luz, puedes así poner el consumo real y no esperarte al mes siguiente para que haya una regularización.
- Otra cosa que me gustaba hasta ahora era como gestionaban la comunicación cuando algo sucedía en el sector eléctrico. Recuerdo que hace un par de años, la ley cambió y se vieron obligados a cobrar una pequeña partida adicional de unos céntimos, y lo explicaron muy clarito, aunque el efecto era muy pequeño. O cuando hubo la polémica en enero de 2021 por la subida de precios, escribieron para recordar a sus clientes que, con Holaluz, los precios se fijan anualmente y que, por lo tanto, ese cambio no tendría efecto. Ahora ya tengo otra opinión.
¿Qué tal los precios de Holaluz?
Supongo que el criterio principal para cambiarse a otra comercializadora de electricidad es el precio. Yo al principio solo pude comparar lo que pagaba en el piso anterior con mis nuevas facturas. Las de HolaLuz eran sensiblemente más baratas, pero como no eran los mismos meses y puede haber variaciones de precio, he decidido hacer una comparación más objetiva. Por eso, una amiga mía me ha pasado los datos de su factura de mayo con Iberdrola, y les he comparado con los de mi propia factura de mayo.
| HolaLuz | Iberdrola | |
| Potencia contratada | 0,104229€/kW/día | 0,124295€/kW/día |
| Consumo | 0,122158€/kWh | 0,153469€/kWh |
Es decir que mi amiga paga un 19% más por potencia contratada y un 25% más por consumo, además de un servicio adicional de emergencias para el que le cobran otros 2€ al mes más el IVA.
Si mi amiga se pasase a HolaLuz, con la misma potencia contratada y el mismo consumo, pasaría de pagar 52,94€ a pagar 41,50€, un ahorro de más de 135€ al año (en el cálculo del importe de HolaLuz he quitado esos 2 euros mensuales que le cobran, si mantuviese este “servicio”, el ahorro seguiría anual seguiría siendo de más de 100€).
Te invito a que mires cuanto estas pagando tú. Mira tu factura de mayo 2017 como referencia. Si ves que con HolaLuz podrías ahorrar, quizás te interese usar el código que te indicaba antes (22YJP3) para conseguir 20€ de bienvenida y encima empezar a ahorrar mes a mes.
Obviamente esas tarifas se han quedado muy anticuadas. En los últimos tiempos, ya no tenían precios tan competitivos. Cuando cambie de comercializadora pondré la comparativa de precios actualizada.
No tienes porque seguir mis opiniones sobre Holaluz para ahorrar
Si no te quieres cambiar, al menos haz presión sobre tu compañía para que te bajen los precios. Para ello simplemente coge la referencia de los precios de Holaluz u otra compañía y amenaza con cambiarte.
La estrategia de simular un cambio de compañía funciona muy bien con las telefónicas, que luego te hacen varias ofertas para que te quedes. Me consta que también va de maravilla con los seguros. Así que es muy posible que también funcione con las eléctricas. Para algo tiene que servir que el mercado este desregulado.
Un poco más de información sobre Hola Luz
La empresa se creó en 2010 en Barcelona. Sin duda el evento que lanzó la compañía fue En octubre de 2013 fue ganar la primera compra colectiva de electricidad que organizó la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). Gracias a ello, Hola Luz pasó de 2.500 a 25.000 clientes en unas pocas semanas.
Hoy en día, es una empresa muy consolidada, con más de 300.000 clientes y una facturación que supera ampliamente los 300 millones de euros.
Ha ganado varios concursos de emprendedores por su modelo de negocio innovador y sostenible. También se hizo bastante ruido el conseguir ganar una subasta pública para suministrar en electricidad al ayuntamiento de Madrid en 2018.
- Puedes ir a la página de la compañía siguiendo este enlace.
- Si quieres conocer otras opiniones sobre servicios que uso, puedes leer mi artículo sobre PTV Telecom o el que redacté sobre Viva Gym.
La compañía que mencionan en su artículo, holaluz, es una auténtica basura, defrauda a sus trabajadores y clientes !!!!. Le hablo con conocimiento de causa.
Es muy fácil acusar de esta manera. ¿Tiene algún tipo de prueba de lo que afirma? Yo me he limitado a dar mi opinión como cliente, y desde luego, hasta ahora no me he sentido defraudado, ni mucho menos.
respondiendo al tema si son de fiar, yo pienso que que empresa es de fiar??? hoy por hoy a la larga todas nos defraudan de alguna manera, lo mejor es cambiar, mirar y estar pendiente de cuando nos cumplen las permanencias, volver a mirar y marcharnos con la que mas nos convenga. ahora mismo hola luz tiene una muy buena tarificación, no te hace tener seguros obligatorios que ya tienes con el de la casa y es energía verde y no es una de las grandes… ademas tiene lo del código amigo que oye pues son 20€ que te descuentan al contratarla. que hace la gente lo pone publico para que el que quiera pueda usar su código y beneficiarse de esos 20€, ¿gratis? no ¿cuesta algo a la persona que lo usa en su nueva alta ? NO y te dan 20€ osea una simbiosis… si ya estas decidido a cambiarte de compañía, si estas interesado en energía verde, en ahorrar unos eurillos al año, en no favorecer a los monopolios, si ademas has pensado en holaluz y no tienes un código amigo yo dejo el mio y nos beneficiamos los dos, el código es ATYSV8. si aun no te has decidido hay paginas muy buenas de comparativas.
Hola, yo me cambié a Hola Luz hace ya bastantes años, después de varios problemas con mi compañía anterior (Endesa). Lo mejor de todo es que te hacen como una tarifa fija, y anualmente, en el caso que consumas más te cobran la diferencia. Si por el contrario consumes menos al realizar el año con ellos te lo abonan en la factura, descontándote el importe. Otra ventaja que tiene es que te dan un código y si alguien se da de alta con ese código, tanto a el como a ti te descuentan 20 Euros.
Hola Elizabeth, gracias por el mensaje. Como escribí al principio del artículo, los nuevos usuarios pueden usar el código 22YJP3 en el momento del registro para obtener un descuento de 20€.
Si alguien tiene pensado darse de alta con el código de invitación ahora le darán 50 euros, algo es algo.
Yo hace 2 años que soy cliente y hasta ahora yo estoy contento, yo cambié a esta compañía porque buscaba algo de ahorro y además aportaba algo ecológico además algo que me gustó es que no tenía periodo de permanencia con lo cual si no me convencía me iba. Y de momento muy bien.
Son una estafa servicio nefasto no hacen caso ni a fotografías ni a vídeos enviados del contador no envían al técnico paraque revise la lectura real cobran lo que les da la gana y está mi Nathan con cortarte la luz y meterte en un listado de morosos y no lo pagas se han pegado 5 meses sin hacerme la lectura con los plomos bajados la suma total de facturas Hacienda a 1500 € una locura siempre la misma historia abre incidencia cierra incidencia fatal